Pritužbe / pohvale / prijedlozi
Poštovani klijenti,
Vaše zadovoljstvo našim uslugama cilj je kojem smo posvećeni u svakom aspektu našeg poslovanja.
Bilo da se radi o iskazivanju zadovoljstva ili nezadovoljstva našom uslugom, jako cijenimo Vaše mišljenje i bili bismo Vam zahvalni da nam kažete isto.
Svi prigovori, prijedlozi i pohvale koje dobijemo od naših klijenata predstavljaju nam važne smjernice za dalje unapređenje, stoga ih redovno detaljno analiziramo i na osnovu njih poduzimamo korektivne aktivnosti.
Ukoliko nam želite uputiti pritužbu ili prigovor u vezi s poslovanjem ili bankarskim uslugama, to možete učiniti na nekoliko načina:
> popunjavanjem online obrasca „Pritužbe, prijedlozi i pohvale” na ovom linku>
> slanjem pisma na Raiffeisen BANK dd Bosna i Hercegovina, na adresu Zmaja od Bosne bb, 71000 Sarajevo, sa naznakom “Grupa za rješavanje pritužbi klijenata”
> popunjavanjem obrasca „Pritužbe, prijedlozi, pohvale“ koji možete zatražiti od našeg zaposlenika u poslovnici i ubaciti ga u kutiju namijenjenu za to koja se nalazi u svakoj našoj poslovnici
> pozivom na broj Raiffeisen direkt info: 081 92 92 92
Na ovaj način Banka zaprima i eventualne prigovore koji se odnose na dobavljače/potencijalne dobavljače.
Napominjemo da ce sve informacije koje dobijemo od Vas, kao i Vaši lični podaci biti tretirani kao povjerljivi.
S poštovanjem,
Vaša Raiffeisen BANK
Raiffeisen Web Call
Klikom na dugme Web Call aktivirat ćete uslugu Raiffeisen Web Call i ostvariti besplatan poziv prema našim operaterima u Kontakt centru.